月末になると「月末に何も心配しなくていいなんて、いいね~」と、

我が家では一年に12回、そんな会話が交わされる。

 

41年前にガソリンスタンドとして独立してから、

1軒のガソリンスタンドとして商売をしている間は、

それなりに利益も出ていて平和な生活だった。

しかし、無理して二軒目のスタンドを造ろうとしたり、

その後、

コーティングのビジネスにのめり込みアイ・タック技研㈱を創って、

全国を飛び回ったりして激しく活動していた頃は、

支出は容赦なく増えるのに収入は安定せず、月末の資金繰りは多忙を極めた。

それでも月半ばまでに、その月の月末までの入金と支払いの予測を立てて、

なおも資金が足りないようだったら

月末に間に合うように借入れの手続きを進めて月末の帳尻を合わせた。

記録としては、月末残高670円で月末をクリアしたこともあります。

670円という数字は、今でも記憶に残っている数字です。

 

しかし、それでも

雨の日が多かったりして売り上げが予想より上がらなかったりしたら、

自分の生命保険を担保にした借り入れをしたりもした。

(あの時の借金は返したのかな?)

こんな感じで書くとのんびりしているように思えるかもしれないが、

毎月、月末はけっこう必死だったことを覚えいてる。

振り出し手形を不渡りにしたら、その場で銀行取引は中止になり会社は倒産。

あるいは社員に給料が払えなくなったら、社員は辞めるだろうから倒産。

いずれにしても、支払いをこちらの都合で伸ばすことは出来ない。即倒産だ。

だから、商売をやって行く中で毎日の売り上げの傾向や、

月末迄に現金がいくら必要なのか、借り入れ金がいつ口座に振り込まれるか

レジカウンターが頭の中にあるように常に月末に向けての計算がされていた。

だから、月末の二三日前になると、

売り上げの現金がいくら入って来るのかハラハラして、

ようやく月末の支払いが済むと、ホッとしてよく酒を飲んだものです。

その緻密さはまさしく神業で、自ら資金繰り名人と称していた。

 

 

それでもにっちもさっちも行かなくなったら、奥の手があります。

自分達(私と連れ合い)の給料を、払わない事です。

自分達の給料を支払わず、受け取らないだけだから、

これは誰に断ることもないし、手続きも無い。もちろん担保も要らない。

さらに、誰に気がつかれる事も無い。

これで、月末の支払いを無事済ませると、

とりあえず月末を越した訳なので、良かった訳ですが、

こんな事をやっていると、自分達の給料を取らないのが普通になって、

ふと気がつくと、三か月ぐらいずっと給料を払わない事があって、

連れ合いが「お金が無いんだけど…」と、

申し訳なさそうに私に言った事があります。

すると私は

「何で無いんだ。金なんかレジの中にいくらでもあるだろ。」と、

バカな事を言った事があるそうです。

すると連れ合いも「これが商売を自分でやる事なんだ」と諦めたそうです。

今考えると、ひどいものです。人でなしの大バカ者です。

 

それでも奇跡的に倒産もせず、月末の支払いにも苦労をしないようになって、

会社も大きくなって、経理は任せっきりにして、

 

月末だからと言って、ハラハラもせずに

「月末に何も心配しなくていいなんて、楽チンでいいね~」と、

ビールを飲みながら、笑えるようになりました。

 

その代わり、

決算発表が終わったので、

投資家相手のIR(インベスターリレーション)が毎日山ほど入っていて、

一日3件をとりあえずの制限にしているのですが、

今日は4件やって、

明日からも、普段の仕事の合間に1日3件のIRを詰め込むのを標準にし、

しばらくの間こなし続けます。

決算発表あとは、年の中でも一番忙しい日がしばらく続きますが、

何十年も前の

自分達の給料を払わずに月末をしのいだあの頃に比べると天国です。

連れ合いも「お金が無いんだけど…」とは、もう言いません。

 

久しぶりに昔話を書きました。

 

 

 

よく聞かれる質問に

「KeePer PRO SHOPとKeePer LABOはどう違うのですか?」とありました。

 

私はこう答えていました。

KeePer PRO SHOPは、KeePer施行技術1級資格者が1名いて、

KeePerコーティングの施工する最低限の設備があれば、入会を受け付けます。

そして、

・KeePer PRO SHOPで施工されたKeePerコーティングは、

KeePer技研株式会社がその品質を保証します。

・入会金も月会費もゼロですが、年二回の全店チェックがあって、

キチンとKeePerコーティングが施工されている事を確認します。

・年一回のKeePer技術コンテストが開催され施工技術の向上を図ります。

・毎年12月、年一回KeePer選手権を開催し、KeePerの施工数を競います。

 

それに対して

「KeePer LABOは、店舗所属スタッフの全員が1級資格者であり、

かつ、全員がEX KeePer施行技術1級であることが前提で、

4月入社の新入社員であっても、

早ければ8月迄、遅くとも9月迄にはKeePer施工技術1級資格を取得する。

その上で、全店がKeePerの最高級品EX KeePerプレミアムが施工できる。

KeePer技術コンテストには参加せず、社内で事あるごとに確認会を行います。

選手権には別枠として参加します。

 

と、説明として間違ってはいないので、

相手は「なるほど分かりました。」とは言ってくれますが、

納得はしていないでしょう。

一店舗当たりの売上では5倍以上、下手をすると十倍も違う二つの業態で、

納得できるような答えを言っている訳ではありません。

 

そこがKeePer LABOのFC店の壁になっている部分なのかなとも思います。

FC店がスタートでつまづく店舗の共通店があります。

 

KeePer LABOは新店が出来ると、

比較的近そうな既存ラボ店舗の壁にこんなポスターを貼り出します。

まだまばらなKeePer LABOの店舗網を密にしていく事で、

地域の皆さんに、より便利にKeePer LABOを使って頂こうという意味です。

すると、新しい店舗により近い人は、ほぼ新しい店舗に行きます。

その人がベースになって、口コミの輪が広がって、

新店舗の立ち上がりがぐんと早くなるのです。

これは、直営店であってもFC店であっても同じように立ち上がりを助けます。

しかし、場合によっては

せっかく新店に行ったお客様が元の店舗に戻ってしまう事があります。

場合によってはほとんど戻ってしまう場合もあるのです。

それは、新しい店舗に行ったら、

自分が欲しい良い洗車と良いKeePerコーティングが無くて、

つまり新しい店舗が下手だったので、

あるいは店頭の対応が気に入らなかったので

元の店舗に、多少遠くても、戻ってしまったのです。

 

これは直営店、FC店に関わらず共通の現象ですが、

FC店に比較的多くみられます。

 

KeePer LABOの店舗に来たからには、

上手い洗車とキーパーコーティングを受けられるものだと

お客様は思って来ているので、

それを裏切られるとガッカリして元に店に戻っていってしまいます。

こういう新店は、いくら新規客が来てくれてもリピート客になることなく

いつまで経っても、ファンのお客様が増えず、ずっと低迷したままになります、

 

よく、店が忙しい時に「お~い、早くとっととやれよ。次が来てるぞ。」

なんて声が飛んでいるような店には、

いい洗車、いいKeePerが欲しいお客様は「この店は、やめよう」と思います。

お客様は、ここで造っている洗車とかKeePerを買いに来ているのだから、

自分の車を「早くとっととやれよ。」と、されては嫌なので、もう来ません。

 

商品がもう出来上がっているモノを売る「物販」と根本的に違うところです。

 

KeePer PRO SHOPとKeePer LABOの違いとは、

実は、こんな所が一番大きな違いになっています。

商売をやっている者としては、ちょっとした事かもしれませんが、

お客様にとっては、譲れない大きな違いなのです。

 

今後、急速にFC店が増える行く時、

ここが一番大きな問題でもあるが、解決の為の大きなポイントでもあるのでしょう。

 

今日は午後から、

三か月連続で予算達成を果たしたKeePer LABO刈谷店に行きました。

左から、

この四月に入社して、

すでに一級技術資格を取っているやました君、いしかわさん、あさの君

たまむらチーフ、すぎむら君、ぎえむさん、

きたむら店長

数日前、新しく設置された2台分のKeePerブース。キャパシティアップです。

四国の高松屋島店に

洗車環境の革命的改善「スクリーンシートシャッター」が着いた。

中から見るとこんな感じ。中全体が空調されます。

新店のLABO高岳店に設置されるドライブシュミレーターの設置デザイン。

まだまだ暑い日が続きます。みんな、本当にご苦労様です。

 

 

昨日、大阪本社のガソリンスタンド全国チェーンの会社が主催する

「KeePer技術コンテスト社内チャンピオン戦」が、開かれました。

一方、KeePer技研株式会社として、

全国のKeePer技術者を対象に「KeePer技術コンテスト」を開催していて

今年も、予選からの参加者とシード選手合計6,000名以上が参加しています。

 

だから、会社単位で開かれる技術コンテストには

必ず「社内」を付けていただくようにお願いしています。

が、しかし、

これは、決して社内コンテストを否定的に考えているからではありません。

むしろ、社内コンテストは100%賛成であり全面的に応援しています。

 

元来、KeePer技術コンテストはKeePerの施工技術向上を目的としています。

だから、会社ごとに行われる技術コンテストも全面的に応援しています。

では、なぜ、

あえて「”社内”」としていただいているのか、理由があります。

 

「KeePer技術コンテスト」に優勝したり入賞した人が出ると、

その人が所属している店が

「KeePer技術コンテスト日本チャンピオン(入賞)の店」など、

垂れ幕などの看板にして、集客の為の道具に使われます。

 

また、KeePer技術コンテストに参加する目的を、

チャンピオンや入賞を「集客の道具」にする事としている会社もあります。

このような会社が、社内でコンテストを開いて

社内チャンピオンを、

あたかも「本当の全日本チャンピオン」のような書き方をされてしまい

そんな偽宣伝っぽいことをされた経験から、

あえて、技術コンテストに「社内」を入れて頂くようになったのです。

 

 

「KeePer技術コンテスト」の目的は、

「KeePer施行技術」の「技術力向上」の為です。

ここが最大かつ唯一の目的です。

 

そのコンテストで、6,000人以上も参加する大会で、

県チャンピオンであったり、全日本のチャンピオンになった人が、

それを世間に公表するのは、

店舗を選ぶお客様にとっての1つの参考になっていいのかもしれませんが、

その人が施工するとは限らないのに、

あたかもそう錯覚するような宣伝の仕方を、あえてしたとしたら、

それは、やはり嘘でしょう。かえってお客様からの信用を失う事になります。

 

もう一度、あえて

「KeePer技術コンテスト」の目的は、「技術力の向上」に尽きます。

 

技術コンテストは、

参加者は、まず「真剣に」技術を覚えます。

コンテストに参加する事で「評価」されます。

何をどう修正すべきか「学ぶ」ことになって「修正」できます。

その上で、コンテストに勝ちたいと「向上心」が生まれ、

コンテストに入賞したり優勝すると「プライド」が生まれ

質の高い施工をしてKeePerの品質を造る「責任感」が生まれ、

他のメンバーに対しても技術の向上を求め、

店としての品質に対する「責任感」が生まれます。

安定した高品質なKeePer がお客様に提供されて、評判も良く、

良い評判は蓄積します。

高い品質を求めるお客様から信頼される店舗になって、

口コミが口コミを呼び、安定したリピートのお客様がどんどん増えて

実績が高く、安定した店舗が出来上がり、経営の安定向上に貢献できます。

 

技術コンテストは、一部の

コンテストに勝って、「宣伝」に使い、客集めに使うだけの

一部の人の為にある訳ではありません。

 

「KeePer技術コンテスト」の目的は、

「KeePer施行技術の技術力向上」であり、

「高い技術力でお客様に喜んでいただき、みんなが喜ぶ事です。

 

 

こんな事を全面的に押し出してきて、

なお、KeePer技術”社内”コンテストを開き続けている

この日の会社は、その事をよく理解していただいている実績の高い会社です。

 

す・ご・い・ですね。

お二人とも前回、前々回の技術チャンピオンです。

ジイサンさんご機嫌です。

 

一昨日、全国から入社3年目と6年目の人で、生まれ月が偶数で、・・・

色んな条件をかけて残った約40人の半分、20人の社員が、

愛知県大府市の中央トレセンに集まりました。

「REGAIN STANDARD」という名前の勉強会を開いたのです。

ちょっと長ったらしいので「Re．Standard」「基本を取り戻す会」

 

ある程度の経験を積んで、それなりのポジションを務めている人に、

KeePerの基本を理論的、技術的に取り戻そうという会です。

これを三年に一回「更新」という意味で、

KeePer技研㈱の本社にある中央トレセンに集まって

社員全員が必ず受けることにしました。

 

KeePerは良さそうなケミカルなどを適当に集めて使っているものでは無く、

一つ一つのケミカル、道具、技術に

論理的な裏付けがあって全体が構成されていて、

最初の特許「塗装面向上の論理」から面々と続く考え方に基づいています。

 

それを三年という一定の長さの期間を置いて、

KeePer発祥の地に集まり、

「KeePerの基本理論」を学び直し、

その論理に戻づいた「実験」を体験し、

KeePerの基本的な技術を、実際に一人一人が実践して、再確認する。

それを、

「REGAIN(取り戻す) STANDARD(基本)」略して「Re.Standard」

これを、現在1,400の社員全員が、

全国から約20人づつ、3年おきに、愛知県大府市に集まって、

一通り学習し、体験して、基本を取り戻して帰って行く。

そんな、とっても面倒くさそうな会を、いよいよ始めたのです。

 

人間、最初に憶えて身につけたはずの基本も、

毎日の仕事の中で、

ついついその人特有の癖が入って、

基本を外れた我流になっているものです。

その我流が入った技術が、先輩から後輩に教えられて行くうちに

基本とは大きく離れたものになってしまったとしたら、

それはお客様に対する一つの裏切りになってしまう事もあります。

それを三年に一度、初心に帰って学び直すことで、

KeePerの基本を一人一人が取り戻して、新鮮さを保ち、

お客様の為に造られ、お客様の為に実践されているKeePerを、

正しく、お客様に提供されるように、我々自身が正しく取り戻す事です。

 

加速度的な拡大を始めたKeePerが、

どうしても、やらなくてはならない

ものすごく面倒な、かつ、ものすごく効果的な「Re.Standard」です。

 

みんな真剣に「基本を取り戻す」「REGAIN STANDARD」「Re.Standard」をしたら、

最後は、全国の皆がごちゃ混ぜになって、超楽しい「火鍋」で大騒ぎです。

黙ってコソっと写真を撮ったので盛り上がっていないように見えますが、

実際には、大騒ぎで大変うるさい状態です。

 

私は、大学に入ってからガソリンスタンドのバイトを始めました。

そのバイトを始めるまでには、てんこ盛りの雑多な経緯もあるのですが、

いざバイトを始めたら

ガソリンスタンドの仕事が面白くなって(店長になった)

学校をやめてしまい、そこからまた山盛りの色んな事があって、

独り立ちしたくなる色んな事があって、今に至っている訳です。

だから、

私の原点はガソリンスタンドにあります。

そういう意味で、ガソリンスタンドが私の故郷だと言っている訳です。

とはいえ、

今、私達が今やっているKeePer という商売は、

私たち自身が、お客様がいる場で、付加価値を手造りする商売であり、

純粋にアナログチックで人間の感性に訴えるサービス業です。

かつ、

お客様の評判に支えられているストックビジネスでもあります。

 

自動車を動かすのに絶対に必要であり、

工場で規格通りに造られ保証された100%の付加価値を提供する

価格勝負の「物販」の代表のようなガソリンスタンドは、

サービス業であるKeePerとは、正反対の商売とも言えます。

 

だからこそ、専門店であるKeePer LABOでは、

KeePerコーティングの施工技術に一切妥協しないと同時に、

安易な安売りもしません。

技術者の真剣な施工を安売りする訳には行きません。

また、こちらが売りたい物をこちら都合でお勧めしたり、押し売りもしません。

相手・お客様が、

そのサービスを受けたら一番喜んでくれるサービス(価格が高くても)を、

お客様と一緒に、こちらの気持ちをお客様の気持ちに合わせて、

説明し、相談して決めると、

お客様が欲しかったサービス(価格が高くても)が、提供されることになって、

お客様の満足と喜びが、そのお客様をリピーターにすると同時に

SNSなどで拡がって、新しいお客様がどんどん増えて、

その新しいお客様もリピーターになり、

繁盛店が出来上がって行きます。

すると一年後には、開店当時より1.5~2倍の売上実績になります。

これを二年目のジャンプと言います。

 

このサイクルが、

サービス業をやっていると自然に理解できるのですが、

物販業の感覚からすると、不思議に分からない所のようです。

ここが、ガソリンスタンドからのFC店がぶつかる最初の壁です。

ここを、どう短い時間で確実に転換できるのかが、

今後の重要な課題です。

しかし、

私自身はガソリンスタンドを故郷とする人間です。

故郷を思う気持ちで、この課題をどのように克服すべきか、

全精力をかけて解決しなければなりません。

 

この笑顔に対して、絶対に裏切ることは出来ません。私の故郷の人達。